Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Pokers

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa pokers (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "pokers.wine") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web pokers.wine, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu nhất quán như sau:

• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm và tính năng do pokers cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử, xóc đĩa, tài xỉu, bắn cá và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra và đăng ký với pokers để sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – tổng số tiền có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc giá trị được pokers trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, và chịu sự điều chỉnh của điều kiện vòng cược riêng biệt.

Để sử dụng dịch vụ của pokers, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại pokers. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ pokers nếu pháp luật tại nơi cư trú của bạn nghiêm cấm hình thức cá cược trực tuyến.
• Bạn phải là người tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc, cưỡng chế bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Pokers không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người dùng chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pokers.

Pokers hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công tại cổng thanh toán.
• Pokers không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng của bạn có thể tính phí riêng.
• Tuyệt đối không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hay nguồn tiền không rõ ràng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• 95% lệnh rút được xử lý trong vòng 15 phút. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp – nhằm ngăn ngừa rửa tiền và bảo vệ Người dùng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Nếu Người dùng cố tình rút mà chưa đủ điều kiện, pokers có quyền khấu trừ phần tiền thưởng tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược tại pokers phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng phải kiểm tra kỹ trước khi nhấn xác nhận.
• Kết quả trò chơi và kèo cược được hệ thống pokers ghi nhận là chung cuộc. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, pokers có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập và không thể bị tác động từ bên ngoài.
• Với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Pokers không chịu trách nhiệm về việc thay đổi kết quả sau khi đã công bố chính thức.
• Pokers có quyền điều chỉnh tỉ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỉ lệ được khóa tại thời điểm người dùng xác nhận cược.

Các chương trình khuyến mãi tại pokers được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi – không phải bẫy ẩn. Tuy nhiên, mọi khoản thưởng đều có điều kiện cụ thể mà Người dùng cần nắm rõ.

Nguyên tắc chung:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có trang điều kiện riêng. Điều kiện cụ thể của từng chương trình sẽ ghi rõ: số tiền thưởng, điều kiện vòng cược (ví dụ: x30), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng.
• Người dùng chỉ được nhận một loại khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác của chương trình cụ thể.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với tài khoản khác để lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.
• Pokers có quyền hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng cam kết tôn trọng quyền lợi của người đã tham gia hợp lệ.

Để đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, pokers nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hay kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho pokers.
• Phối hợp đặt cược (collusion) giữa hai hay nhiều người chơi nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pokers cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hay các chính sách của pokers.

Khi phát hiện vi phạm, pokers có toàn quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: (1) tạm khóa tài khoản để điều tra; (2) tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan; (3) đình chỉ tài khoản vĩnh viễn; (4) cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng pokers – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, âm thanh, mã nguồn, văn bản và thiết kế – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của pokers.wine hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pokers mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ pokers.wine.

Việc sử dụng nền tảng pokers không trao cho Người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với các nội dung trên nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pokers không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• Pokers không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Các trường hợp bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất ngờ có thể xảy ra.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của pokers đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• Pokers không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong lúc đặt cược.

Pokers coi chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là tuân thủ quy định. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động khi thời gian chơi vượt mức bạn đặt trước.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã sử dụng và thời gian đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc cưỡng bức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của pokers để được tư vấn kích hoạt chế độ tự loại trừ ngay lập tức – không cần giải thích lý do.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của pokers. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Pokers có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, pokers có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng nếu xác định có hành vi gian lận. Với tài khoản đóng theo yêu cầu của Người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Pokers có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, pokers sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về việc thực thi các điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của pokers qua:

• Email: support@pokers.wine
• Live chat: 24/7 trong ứng dụng pokers và trên website

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, pokers cam kết giải quyết qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận. Toàn bộ nội dung trong tài liệu này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý phù hợp và thông lệ quốc tế trong ngành cá cược trực tuyến.